Freischaltung

Das Wohnungsunternehmen, bei dem Sie Mieter sind, muss die Mieter-App powered by easy­square einsetzen. In diesem Fall benötigen Sie die Mieter-App aus dem Apple App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) auf Ihrem Smartphone sowie einen Freischaltcode zur Freischaltung gesperrter Dienste (siehe dazu auch ab Schritt 3 im Onboarding-Prozess). Auch eine Registrierung über die Web-App im Browser ist möglich. Hierfür benötigen sie die URL von Ihrem Vermieter.

Die Mieter-App bietet ein breites Spektrum an digitalen Services und Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Ihnen und Ihrem Vermieter. So können Sie wichtige Informationen und Neuigkeiten auf der digitalen Pinnwand bezogen auf Ihr Haus nachlesen, online eine Schadensmeldung zu Ihrer Wohnung aufgeben oder die Genehmigung für ein Haustier bei Ihrem Vermieter beantragen. Auch sämtliche Vertragsdaten, Kontostände und individuelle Abrechnungen sind rund um die Uhr einsehbar. Nach der Registrierung enthält die App diese Daten noch nicht. Für die sichere Zuordnung dieser Daten zu Ihrem App-Account bedarf es einer Freischaltung Ihrer Daten durch das Wohnungsunternehmen. Mit Einlösen des Freischaltcodes werden diese Ihrem App-Account zugeordnet.

Für die Registrierung und Freischaltung einiger Funktionen in der Mieter-App powered by easy­square benötigen Sie einen mehrstelligen Freischaltcode. Diesen können Sie sich einfach bei Ihrem Wohnungsunternehmen über die App selbst anfordern. Den Freischaltcode erhalten Sie innerhalb von wenigen Tagen per Post.

Wenn Sie den Brief mit Ihrem Freischaltcode von Ihrem Wohnungsunternehmen erhalten haben, geben Sie diesen einfach in der Mieter-App ein (siehe Schritt 3 und 4 im Onboarding-Prozess.

Die Sicherheit elektronisch gespeicherter Daten wird immer wichtiger, insbesondere wenn es sich um Ihre persönlichen Daten handelt. Ihr Vermieter muss Ihnen explizit Zugriff auf gesperrte Dienste gewähren, damit Sie beispielsweise Einsicht auf Ihre Vertragsdokumente nehmen können, indem er Ihnen per Post einen persönlichen Freischaltcode zukommen lässt. Mit diesem Freischaltcode können Sie anschließend die Nutzung solcher gesperrten Dienste freischalten (siehe Schritt 3 und 4 im Onboarding-Prozess. Die Zustellung des Freischaltcodes via Post soll sicherstellen, dass nur Sie als Mieter berechtigt sind, Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Der eine Faktor ist die Anmeldung in der App mittels Benutzername und Passwort. Der andere Faktor ist die Zustellung des Freischaltcodebriefs an Ihre Postadresse.

Es kann unter Umständen möglich sein, dass Ihr Wohnungsunternehmen Sie entweder über die easy­square Professional App manuell freischaltet (sofern diese durch Personen des Wohnungsunternehmen verwendet wird) oder die Freischaltung durch den Wechsel Ihres Status vom Interessenten in einen Mieter automatisch erfolgt. Beide Verfahren setzen voraus, dass Ihr Vermieter die dazu erforderlichen easy­square Lösungen im Einsatz hat.

Das ist von Ihrem Wohnungsunternehmen abhängig. Sollten Sie innerhalb von einer Woche keinen Freischaltcode von Ihrem Vermieter erhalten haben, setzen Sie sich am besten direkt mit Ihrem Vermieter in Verbindung.

Der Freischaltcode wird Ihnen per Post durch Ihr Wohnungsunternehmen zugestellt. Wenn Sie keinen Brief von Ihrem Wohnungsunternehmen erhalten haben, setzen Sie sich direkt mit Ihrem Vermieter in Verbindung.

Es gibt keine bestimmte Anzahl von Falscheingaben. Aber mit dem Ablauf einer Frist von vier Wochen kann es je nach Wohnungsunternehmen möglich sein, dass Sie einen neuen Freischaltcode benötigen. Setzen Sie sich in diesem Fall am besten direkt mit Ihrem Vermieter in Verbindung.

Um Tippfehler bei der Eingabe Ihres Freischaltcodes in der Mieter-App zu vermeiden, können Sie auch den QR-Code auf dem Freischaltungsschreiben einscannen (siehe Schritt 4 im Onboarding-Prozess. Das geht schnell und unkompliziert mit Ihrem Smartphone.

Der Freischaltcode ist maximal 4 Wochen gültig. Diese Frist variiert von Wohnungsunternehmen zu Wohnungsunternehmen. Sollte also Ihr Freischaltcode nicht funktionieren, kontaktieren Sie am besten direkt Ihren Vermieter.

Sofern Sie Rückfragen zur Mieter-App oder Probleme haben, zu denen Sie in diesen FAQs keine Antworten gefunden haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vermieter! Bei technischen Problemen zur easy­square App können Sie auch gern unser Kontaktformular nutzen.